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Raymond Chan陳偉文
Raymond Chan陳偉文

Mr. Raymond Chan MBA, BBA, Google Analytics Certified Individual (谷歌分析認證分析員), Google AdWords Certified Individual (谷歌廣告認證) HKSTP香港科技園Professional Clinic顧問。曾獲工業貿易署、生產力促進局、香港工業總會、工程師學會、理工大學、香港律師公會、香港青年協會創業計劃等機構邀請舉行講座。

從數據發現商機

2019-09
從語言發現商機
     如果你只是做本地生意,可能你不會太關心網站語言的問題,但是有不少的商家都是做出口業務的。如果你是國從事際業務,在網站的語言方面也要特別注意。可能你在建設網站的初期,會先用英語作為主要語言,但是通過分析,你可能會發現來自歐洲某個國家,或某種語言的訪客也不少,而且對某些產品也十分感興趣,你就可以考慮製作該種語言的內容,服務這些潛在的客戶,提高達成交易的機會。

 

     現在西班牙語在美國十分流行,如果你的產品是出口到美國,你就可以考慮網站除了英語之外,也加上西班牙語。

 

回訪率代表吸引力
      絕少生意只是希望客戶光顧一次。即使是婚紗攝影,一生光顧一次,但是客戶也有機會介紹給朋友。 因此,我們就需要注意客戶的回訪率。 回訪率是代表你網站的內容是否吸引客戶再次閱讀。 一些提供生活常識的資訊性網站,有很多非常有價值的內容,這類的網站比較容易吸引客戶不斷回訪。

 

回訪密度決定價值
      Frequency回訪密度也代表你網站的價值,Recency回訪時間越近,代表你可以做成生意的機會率也越高。
      我們努力地發佈內容、撰寫貼文,也是希望舊客戶會經常到訪,或者吸引新訪客。這樣我們就需要想一些方法,令客戶可以不斷回訪我們的網站,"消費"我們的內容。 你可以鼓勵訪客訂閱你的每月通訊,也可以用分級的會員制度,讓登記的會員,可以讀取一些更加有價值的內容。即使是簡單如bookmark 書籤的機制,也能夠鼓勵客戶回訪你的網站。
      回訪的密度和最近期回訪這兩個數據,是內容行銷最關注的其中兩個指標。 這兩個指標就是等於你網站的 stickiness 黏貼度。 黏貼度越高,表示你對客戶的吸引力越強。

 

      我在美國留學的時候,曾經協助一位統計學教授做研究工作。他為一家公司進行數據分析,該項目是想研究出一個計算方式,判斷客戶對公司的價值。當時我們認為從客戶的購買頻率、購買金額和最近一次購物的時間距現在多遠,可以來衡量客戶對公司的價值,這就相等於現在我們在谷歌分析上所看到的Recency 和Frequency兩個報告。
      Recency 和Frequency這兩指標也反映了你所寫的內容,是否吸引目標讀者不斷回來閱讀。如果你能夠吸引讀者回來閱讀,也就是說你在讀者的心目中擁有一定的地位,他們也樂意跟隨你,能夠幫助銷售。
      現在網路上出現不少身價不菲的網紅。網紅為什麼有那麼高的價值呢? 就是因為他們擁有一大群粉絲觀眾,而且這些粉絲會不斷回訪,閱讀貼文或觀看影片。每當網紅推介一些產品的時候,讀者就會一窩蜂湧去購買,這樣的號召力是不容小覷的。
      同樣,如果你能夠利用內容行銷,累積一大群定期回訪的讀者,你的網站就有價值,產品放到你的網站,銷售的機會也就高。現在有很多稱為 「自媒體」的人,  也是希望透過累積大量的粉絲,然後通過他的平台,銷售不同的產品或刊登廣告賺取收入。
小知識:什麼是網紅?網紅就是現實或者網絡世界中,因某些事件或者某些表現,受到很多群眾的追捧及關注,聲名大噪的人。

 

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